PDF Imprimer

ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de bonnes pratiques ("best practices") pour la gestion d'un système d'information (SI), édictées par l'Office public britannique du Commerce.

L'objectif est de traiter les sujets suivants :

  • Comment organiser une production informatique ?
  • Comment améliorer l'efficacité du système d'information ?
  • Comment réduire les risques ?
  • Comment augmenter la qualité des services informatiques ?

Dans le cadre des prestations de conseil, nous intervenons sur des projets de :

  • Organisation : définition des processus et leur déploiement, modélisation des processus (Mega processus)
  • Accompagnement dans une démarche qualité
  • Assistance à maîtrise d'ouvrage : alignement du SI aux objectifs opérationnels
  • Outillage des processus : spécification des applications supportant les processus de l'entreprise
  • SI : audit de la sécurité selon COBIT, ISO, urbanisation, ...
  • Ingénierie de processus : mise en conformité avec les recommandations ITIL ; gestion des incidents, gestion des niveaux de services (SLA), gestion des changements
  • Gestion de projets : en partant de la spécification d'un besoin exprimé à la mise en production
  • Conduite du changement
 

Contactez Nous

Choisissez le mode de contact qui vous convient le mieux :

contactAddresse : 85, Angle Av Yaacoub El Mansour et Rue Nasseh Eddine, Casablanca

Tel            : +212 5 99 64 64

Fax            : +212 5 99 65 23

E-mail      : contact@devo-services.com

Nos Sites

 

14 11


13   ifps